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常見問題
Support & FAQ
常見問題
產品使用 / 安裝
如需產品使用說明書或安裝手冊，請撥打客服專線 02-2218-7688#2633，或 Email 至 sale@feii.com.tw，我們將有專人提供相關資料與協助。
部分高壓儲能產品需由具備相關電機資格證照的技術人員進行安裝，以確保系統安全穩定。如有安裝資格要求或技術諮詢，歡迎撥打客服專線 02-2218-7688#2633 或 Email 至 sale@feii.com.tw 洽詢，我們將提供詳細說明。
產品保固
如發現產品異常，請立即聯絡天宇工業客服中心，並提供產品型號、序號與異常情形說明。我們將安排技術人員進行初步遠端診斷，若確認屬於保固範圍內問題，將進一步安排維修或更換服務。
產品維護
為確保儲能系統長期穩定運作，建議每 6 個月 由專業人員進行一次例行性檢查與保養，包含電池模組狀態檢查、BMS 系統校驗、散熱系統檢測等。
您可透過系統前端的監控平台（如 EMS 或 BMS 介面）查看電池狀態、充放電狀況與系統警示提示。如出現異常提示或異常燈號，請立即聯絡客服，避免自行拆解設備。
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